Häufige Fragen

Es werden immer wieder Fragen gestellt, daher habe ich hier das Wichtigste für euch zusammengefasst:

Wie lange dauert die Versandzeit meiner Ware?
Da ich alles alleine erledige und der Aufwand an manchen Tagen höher ist als an anderen, beträgt die ungefähre Versandzeit 3–4 Werktage. Es kann jedoch vorkommen, dass ich die Ware sehr schnell verschicke und der Versanddienstleister etwas länger für die Zustellung benötigt. Des öfteren ist es auch der Fall, dass eure Ware bereits am nächsten Tag bei euch ist, wenn ich gerade beim Versand war und der Artikel direkt mitgegangen ist.

Bekomme ich keine Versandbestätigung?
Leider fehlt mir hier komplett die Zeit. Also wundert euch nicht, wenn eure Ware schneller ankommt, als die Antwort auf diese E-Mail.

Wie lange kann ich meine Artikel retournieren?
Bitte beachtet, dass ihr eine Retoure innerhalb von 14 Tagen vornehmen könnt, danach leite ich die Unterlagen an meine Buchhaltung weiter.

Wann wird mir der Betrag für die Retoure erstattet?
Auch hier gibt es unterschiedliche Zeiten (aber nicht länger als 14 Tage), aufgrund der Abrechnung und Kontrolle der Waren.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Ware versendet?
Die Ware wird entweder per Post/DHL oder GLS/Hermes versendet. Wenn der Warenwert 60 € übersteigt, versende ich grundsätzlich mit GLS oder Hermes, da die Sendungen dann versichert sind. Bei DHL ist das Päckchen leider nicht versichert. Viele Artikel werden auch per Prio-Brief verschickt, da die Zustellung besonders schnell ist und wir im Gegensatz zum DHL-Päckchen hier eine Sendungsnummer erhalten.

Bekomme ich keinen Retourenschein?
Nein, so etwas habe ich nicht. Die Rücksendungskosten für Artikel, die euch nicht gefallen, kann ich als kleines Unternehmen leider nicht übernehmen.

Muss ich mich im Shop registrieren, selbst wenn ich nur einen Artikel haben möchte?
1) Ihr könnt auch die Option "paypal express" nutzen, um zu bezahlen, da ihr euch hier nicht im Shop anmelden müsst, sondern nur bei Paypal.
2) Für eine zügige Bestellung biete ich auch die Option des Schnellbestellens an, sodass ihr als Gastbesteller ohne Registrierung bequem eure Artikel erwerben könnt.

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?
Ihr könnt bequem per Banküberweisung und mit allen gängigen Paypal-Bezahlmethoden (Kauf auf Rechnung, Lastschrift, Visa Card usw.) bezahlen.

Wann erhalte ich eine Antwort auf meine E-Mail?
Da ich nicht immer am Rechner sitze, kann es auch mal spät abends oder erst am nächsten Werktag sein, dass ich die Zeit finde, auf eure Mails zu antworten.
Wenn es dringend ist, ruft mich bitte einfach an. Sobald es die Zeit zulässt, rufe ich garantiert zurück.

Was mache ich, wenn ich ein Problem mit einem Artikel habe?
Ruft mich ebenfalls bitte an. Probleme lassen sich in einem persönlichen Gespräch viel schneller klären als per E-Mail.